e-marketing
Plusieurs concepts nouveaux liés à l'Internet viennent révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Le vieux modèle dans lequel l'entreprise diffuse sur Internet les informations maisons sur ses produits et services est définitivement révolu. Afin de comprendre l'impact de cette lame de fond qui bouleverse le Web, il est nécessaire de bien saisir quels sont les éléments qui la constituent. Le présent glossaire décrit les principes de base de cette nouvelle vague, et leur impact sur la fameuse "relation Web"
Que sont les Blogs ?
Quelques explications en vidéo ainsi que l'interview de Marc Canter (créateur de Macromedia) que nous avions réalisée au meeting Blog 2.0
Le mot "Blog" est en fait la contraction de "Web Log" (littéralement "carnet de bord sur le Web"). Les blogs sont des sites Web écrits à la manière d'un journal personnel (donc les contenus apparaissent par date de publication, et sont publiés à une période imprévisible et non déterminée). Sa structure de navigation est principalement axée sur la date de publication des articles (du plus récent au plus ancien). Bien que les blogs soient très majoritairement l'oeuvre de personnes privées, les entreprises peuvent aussi mettre sur pied un ou plusieurs blogs corporatifs, qui rendent plus humaines et moins formelles les annonces officielles de l'entreprise.
Qu'est-ce que le Web 2.0 ?
Le "Web 2.0" est l'expression qui définit l'idée selon laquelle le Web n'est plus un média à sens unique, mais un espace social sur lequel s'engagent des conversations. C'est le Web communautaire, c'est à dire les sites qui permettent la participation des internautes, comme les sites de partages de contenus, les forums ou encore les réseaux sociaux.
L'exemple classique de l'ère du Web 2.0 est le mashup -
par exemple, un site web de location de vacances relié aux cartes de
Google pour créer un service nouveau et plus utile qui montre
rapidement, sur une carte, la liste des locations disponibles.
Qu'est-ce que le flux RSS ?
RSS: Really Simple Syndication: un moyen extrêmement simple de partager du contenu de son site Web avec les internautes qui le souhaitent. En clair, cela signifie que grâce à ce standard informatique partagé mondialement, il est désormais à la portée de tous d'ajouter à une page des contenus provenant d'un autre site Web, qui seront par la suite mis à jour de manière automatique.
Cela permet donc de créer du contenu pour diffuser sur son réseau, de recueillir du contenu pour faire de la veille où d'agrmenter son propre site avec du contenus extérieur. Exemple la météo de la ville ou les cous de l'action sur un site d'entreprise.
Que sont les Wiki ?
Les Wiki (dont le nom est dérivé du premier site du genre: Wikipedia) sont des sites d'un genre parfaitement nouveau, puisque -attention, ce qui suit est très surprenant- tous les visiteurs peuvent en modifier le contenu librement. Bien que cela semble très étrange, le principe du Wiki repose sur le fait que l'écrasante majorité des gens est de bonne foi, et que leur volonté surpasse celle de la minorité malveillante qui pourrait vouloir détruire ou vandaliser des contenus. C'est l'application pure de la démocratie.
Que sont les PodCasts ?
Les podcasts (de Ipod et Webcast: diffusion de messages audio ou video destinés à être écoutés sur un balladeur numérique) sont le pendant "audio/video" des blogs. Le principe de communication est le même, seul le média change, puisque les pensées du jour sont écoutées ou visionnées au lieu d'être lues. La conséquence de cette différence est double:
1. contrairement aux blogs, le contenu des podcasts n'est pas (ou très
rarement) indexé dans les moteurs de recherches. Le podcast n'a donc d'intérêt que si son auteur est suffisamment connu pour que des internautes décident de télécharger le fichier sur leur balladeur sans pouvoir rapidement "scroller" pour voir s'il est intéressant**
2. Par sa nature "balladeuse", le podcast doit être plus divertissant que le blog, qui peut se contenter d'être informatif.
Noter que la personne qui écoute le podcast n'est pas (contrairement au blog) devant son ordinateur. Elle ne peut par conséquent accéder à des ressources qui ne sont pas incluses dans la séquence. Le podcast ne sert donc pas à "montrer" mais bien davantage à "expliquer et commenter"
Qu'est-ce que le UGC ?
Le UGC (ou User Generated Content) est le phénomène nouveau de création de contenus par les internautes. Jusqu'à il y a très peu de temps, la création de contenu audio-video était très généralement réservé à des entreprises ayant accès à des matériels et des professionnels coûteux. Depuis deux ans environ, la communauté des internautes a pris d'assaut cette activité, et s'est mise à générer des milliers (des millions) de séquences vidéo diffusés sur leur site Web, leur blog, ou sur des sites agrégateurs tels que Youtube.com. dailymotion.com . La plupart des séquences mettent en vedette les internautes eux-mêmes (tel le célèbre "numa-numa"), mais certaines séquences contiennent une véritable mise en scène.
Qu'est ce que le marketing viral ?
Un ensemble des techniques du marketing visant à utiliser les réseaux sociaux afin de diffuser des messages permettant de faire connaître ou d'améliorer l'image d'un produit ou une marque. En clair, il s'agit de lancer sur le Web un message suffisamment choquant, sexy ou amusant (ou tous les trois) pour que tous ceux qui le voient aient envie d'envoyer votre création à tous leurs amis, faisant par la même occasion la promotion de votre marque. (l'article du 4 Octobre 2006 donne plus de détails sur le marketing viral).
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